Descripción:
Cada una de estas disciplinas aporta herramientas clave que fortalecen el proceso de ventas y optimizan los resultados. Aquí te explico cómo cada una puede ayudar:
1. Coaching Comercial
- Identificación de Objetivos y Metas: El coaching ayuda a los equipos de ventas a definir metas claras y personalizadas, impulsando el rendimiento a través de la fijación de objetivos alcanzables y específicos.
- Desarrollo de Habilidades y Técnicas de Venta: Mediante el coaching, los vendedores desarrollan habilidades de comunicación, negociación y cierre, mejorando su capacidad para influir en la decisión del cliente.
- Fortalecimiento de la Confianza y la Motivación: Un coach comercial ayuda a los vendedores a superar inseguridades y obstáculos internos, fomentando una mentalidad positiva y resiliente que es clave para mantener la motivación frente a los desafíos de ventas.
- Feedback Constructivo y Personalizado: El coaching brinda retroalimentación específica y constructiva, ayudando a cada vendedor a mejorar en sus áreas de oportunidad y maximizando sus fortalezas en el proceso de ventas.
2. Inteligencia Emocional (IE)
- Mejora de la Empatía y la Conexión con el Cliente: La IE permite a los vendedores comprender mejor las emociones y necesidades del cliente, lo que les facilita adaptar su enfoque y comunicación a las expectativas del cliente.
- Gestión del Estrés y la Presión: Las ventas pueden ser un ambiente de alta presión. La IE ayuda a los vendedores a manejar el estrés y a reaccionar de manera positiva, manteniendo su autocontrol incluso en situaciones difíciles.
- Construcción de Relaciones a Largo Plazo: La capacidad de regular emociones y mostrar autenticidad ayuda a los vendedores a construir relaciones de confianza y lealtad con los clientes, lo cual es esencial para las ventas recurrentes.
- Detección y Manejo de Objeciones: La IE permite a los vendedores captar señales emocionales del cliente, ayudándoles a anticipar y responder a objeciones de manera efectiva y respetuosa, minimizando la resistencia y logrando una comunicación más fluida.
3. Programación Neurolingüística (PNL)
- Comprensión y Adaptación a los Modelos Mentales del Cliente: La PNL permite a los vendedores identificar el estilo de comunicación y los patrones de pensamiento del cliente, lo cual facilita el ajuste de su mensaje y estilo de persuasión.
- Mejora en las Técnicas de Persuasión y Comunicación: Al aplicar técnicas de PNL, los vendedores pueden usar el lenguaje y la comunicación no verbal para influir de manera efectiva, haciendo que el cliente sienta que el producto o servicio se adapta perfectamente a sus necesidades.
- Incremento de la Autoconfianza y el Enfoque Positivo: La PNL ayuda a reprogramar creencias limitantes y sustituirlas por patrones de pensamiento positivo, mejorando la confianza del vendedor en su capacidad para cerrar ventas.
- Construcción de Rapport: La PNL enseña cómo generar confianza y conexión rápida con los clientes a través de técnicas como la imitación de lenguaje corporal, el tono de voz y el lenguaje. Esto crea una sintonía que facilita la venta.
Complemento entre las tres disciplinas:
El coaching comercial, la inteligencia emocional y la PNL, cuando se integran en el proceso de ventas, permiten no solo aumentar la efectividad de la comunicación con el cliente, sino también construir relaciones duraderas, manejar objeciones de manera estratégica y desarrollar un enfoque de venta orientado a resultados. En conjunto, estas habilidades ayudan a los vendedores a adaptarse mejor a cada cliente, a mantener la motivación y a lograr cierres de ventas con un enfoque ético y empático.
Objetivos:
Desarrollar competencias de coaching aplicadas a las ventas
Potenciar la inteligencia emocional en el proceso de venta
Optimizar la comunicación y la persuasión con PNL en ventas
Mejorar la capacidad de negociación y resolución de objeciones
Desarrollar el liderazgo y la motivación en equipos comerciales
Aplicar técnicas de ventas basadas en el comportamiento del cliente
Integrar herramientas digitales y nuevas tendencias en ventas
A quién va dirigido:
1. Profesionales de Ventas y Comercial
- Ejecutivos de ventas, representantes comerciales y responsables de cuentas clave que desean perfeccionar su capacidad de persuasión, negociación y cierre de ventas.
- Personas interesadas en construir relaciones sólidas y duraderas con clientes mediante el uso de técnicas emocionales y comunicativas.
2. Gerentes y Directores Comerciales
- Líderes comerciales que necesitan gestionar y motivar equipos de ventas para alcanzar objetivos ambiciosos.
- Profesionales que buscan herramientas para desarrollar estrategias de ventas efectivas y fomentar un clima de trabajo basado en la confianza y la motivación.
3. Emprendedores y Empresarios
- Fundadores de negocios y startups que desean comprender mejor a sus clientes, negociar de manera efectiva y desarrollar equipos de ventas exitosos.
- Empresarios que buscan alinear las emociones y motivaciones personales con los objetivos de su empresa.
4. Coaches y Consultores Comerciales
- Coaches profesionales y consultores especializados en ventas y negocios que quieren incorporar la PNL y la inteligencia emocional para ofrecer soluciones más integrales a sus clientes.
- Profesionales que desean guiar a equipos y líderes comerciales en procesos de transformación y mejora continua.
5. Profesionales de Marketing y Atención al Cliente
- Personas que trabajan en marketing, desarrollo de negocios o atención al cliente y necesitan desarrollar habilidades emocionales y comunicativas para entender mejor las necesidades del mercado.
- Profesionales que buscan crear experiencias positivas y personalizadas para clientes.
6. Docentes y Formadores en Ventas
- Capacitadores y formadores que desean enriquecer sus métodos de enseñanza con técnicas prácticas de coaching y PNL para maximizar el impacto de sus programas en el área comercial.
7. Personas en Transición Profesional
- Profesionales que desean reinventarse o adquirir habilidades avanzadas para incursionar en el coaching comercial o en posiciones de liderazgo en ventas.
Duración: 600 h lectivas a ritmo del alumno.
Metodología: totalmente online o bien online + 12 h prácticas directamente con el profesor.
Precio: totalmente on line : 900 euros. Si se añaden las 12 h prácticas: 1990 euros.
Titulación: Máster en Coaching Comercial con Inteligencia Emocional y PNL por la Escuela Impulso.
Acrecitación profesional en PNL y Coaching.
Beneficios de la formación:
1. Mejora de la Comunicación Efectiva
- PNL y Comunicación: La PNL ayuda a entender y adaptar el lenguaje verbal y no verbal para conectar mejor con diferentes personas. Aprender técnicas de PNL permite a los líderes ajustar su comunicación según los estilos de sus interlocutores, mejorando la empatía y la claridad.
- Escucha Activa y Persuasión: Un máster en estas áreas proporciona herramientas para una comunicación más persuasiva y asertiva, lo que es esencial para negociaciones, resolución de conflictos y liderazgo efectivo.
2. Desarrollo de Inteligencia Emocional
- Autoconocimiento y Gestión Emocional: La PNL fomenta la introspección y el autoconocimiento, herramientas que son cruciales para el desarrollo de la inteligencia emocional. Este tipo de formación ayuda a los líderes a manejar sus emociones y a responder de manera más efectiva ante situaciones de presión o estrés.
- Empatía y Relaciones Interpersonales: La inteligencia emocional, potenciada por la PNL, permite construir relaciones más sólidas y de confianza, tanto en el trabajo como en la vida personal, lo cual es crucial para dirigir equipos y proyectos.
3. Liderazgo y Motivación de Equipos
- Habilidades de Liderazgo con PNL: El máster enseña cómo los principios de PNL pueden aplicarse para motivar e inspirar a los demás, favoreciendo un liderazgo adaptativo que entiende las motivaciones individuales de cada miembro del equipo.
- Creación de Ambientes Colaborativos: La PNL aporta métodos para identificar patrones de comportamiento y valores en los equipos, lo cual facilita un ambiente de trabajo más colaborativo y con menos conflictos.
4. Desarrollo de Habilidades de Resolución de Conflictos
- Técnicas de Negociación y Mediación: Con la PNL, los directivos aprenden a analizar situaciones desde distintas perspectivas, lo cual es vital para negociar y resolver conflictos de manera efectiva. Esto ayuda a reducir tensiones y mejorar la armonía en el equipo.
- Desactivación de Patrones Negativos: La PNL enseña cómo desactivar patrones de pensamiento y comunicación negativos, ayudando a resolver conflictos antes de que se intensifiquen.
5. Toma de Decisiones y Solución de Problemas
- Pensamiento Estratégico: Un máster en habilidades directivas con PNL proporciona métodos para estructurar mejor la toma de decisiones, utilizando técnicas que integran lógica y creatividad para resolver problemas complejos.
- Reducción del Estrés en la Toma de Decisiones: Con herramientas de autogestión emocional y técnicas de visualización de la PNL, los líderes pueden reducir la ansiedad o presión en situaciones críticas, mejorando así la calidad de sus decisiones.
6. Adaptación y Resiliencia ante el Cambio
- Flexibilidad Mental: La PNL se centra en cambiar patrones mentales rígidos, lo cual es clave para adaptarse a entornos laborales cambiantes. Un líder con esta flexibilidad puede reaccionar más rápido y eficientemente a los cambios en el mercado o en la organización.
- Resiliencia y Superación de Obstáculos: La PNL ayuda a identificar y superar creencias limitantes y bloqueos personales, fortaleciendo la capacidad para enfrentar desafíos y desarrollar resiliencia, cualidad esencial en entornos competitivos.
7. Aumento de la Productividad y Eficiencia
- Gestión del Tiempo y Prioridades: Al aplicar PNL, los líderes aprenden técnicas para optimizar el tiempo y definir prioridades de manera estratégica, lo cual tiene un impacto positivo en la productividad.
- Automotivación y Superación Personal: Este tipo de formación fomenta una mentalidad orientada al logro y a la superación constante, que impulsa a los líderes a alcanzar sus objetivos con mayor eficacia y satisfacción personal.
8. Desarrollo de Marca Personal y Credibilidad Profesional
- Marca Personal Auténtica: A través del conocimiento y manejo de la PNL, los profesionales pueden construir una marca personal sólida, basada en una comunicación auténtica y en valores de liderazgo efectivo.
- Credibilidad y Confianza: La PNL enseña cómo proyectar confianza y seguridad, aspectos que fortalecen la credibilidad del líder, haciéndolo más confiable y aumentando su influencia en la organización.
9. Visión Estratégica y Orientación al Logro
- Diseño y Ejecución de Objetivos: La PNL es útil para la creación de objetivos claros y alcanzables, utilizando técnicas de visualización y fijación de metas que permiten desarrollar una visión estratégica y práctica.
- Mentalidad de Crecimiento: La PNL y las habilidades directivas combinadas ayudan a desarrollar una mentalidad de crecimiento, orientada a la mejora continua y a ver cada desafío como una oportunidad de aprendizaje.
10. Ventajas Competitivas en el Mercado Laboral
- Perfil Profesional Diferenciado: Este tipo de máster combina habilidades blandas y directivas muy valoradas en el mercado actual, lo que te convierte en un candidato atractivo para roles de liderazgo.
- Red de Contactos: Generalmente, este tipo de programas también permite establecer contactos valiosos con otros profesionales y expertos en el área, expandiendo la red profesional.
En resumen, un Máster en Habilidades Directivas con PNL potencia la inteligencia emocional, la comunicación efectiva, el liderazgo y la capacidad de adaptación. Además de ser un diferencial en el mercado laboral, facilita el desarrollo personal, fortaleciendo habilidades que impactan de manera integral en la vida profesional y personal.
Otros Beneficios:
1. Desarrollo de Habilidades de Ventas Basadas en la Inteligencia Emocional
- Conexión con el Cliente: La inteligencia emocional permite entender y gestionar las propias emociones, así como reconocer y responder a las emociones de los clientes. Esto facilita una conexión auténtica y una relación más cercana, elementos clave para construir confianza.
- Empatía y Escucha Activa: A través del coaching comercial y la inteligencia emocional, los profesionales desarrollan una escucha activa y una empatía genuina, lo cual es fundamental para comprender y satisfacer las necesidades del cliente.
2. Comunicación Persuasiva con PNL
- Lenguaje y Persuasión: La PNL enseña técnicas de comunicación que pueden adaptarse a diferentes tipos de clientes. Aprender cómo utilizar palabras, tonos y gestos apropiados puede hacer que el mensaje sea más persuasivo y efectivo, facilitando el cierre de ventas.
- Rapport y Sincronización: La PNL permite construir rapport, o sincronía, con el cliente, lo que ayuda a crear un ambiente de confianza y facilita la toma de decisiones. Este dominio del lenguaje y de la comunicación no verbal es esencial para una interacción fluida y convincente.
3. Construcción de Relaciones Comerciales a Largo Plazo
- Fidelización del Cliente: Al enfocarse en una conexión emocional y auténtica con el cliente, el máster permite desarrollar relaciones de largo plazo que van más allá de una venta única. La inteligencia emocional ayuda a entender los valores y expectativas del cliente, lo cual es vital para su lealtad.
- Servicio Personalizado y Valioso: Aprender a aplicar técnicas de coaching en el ámbito comercial ayuda a identificar qué es importante para cada cliente y cómo ofrecer un servicio adaptado. Esto se traduce en una mayor satisfacción del cliente y en recomendaciones positivas.
4. Mejora de las Estrategias de Negociación
- Negociación Asertiva: La combinación de PNL e inteligencia emocional ayuda a los profesionales a desarrollar un estilo de negociación asertivo y seguro, pero también flexible. Saber gestionar el lenguaje, tanto propio como el del cliente, ayuda a construir acuerdos mutuamente beneficiosos.
- Control de las Emociones en Situaciones de Presión: La inteligencia emocional permite mantener la calma y objetividad durante la negociación, evitando reacciones impulsivas y aumentando las posibilidades de llegar a un acuerdo favorable.
5. Desarrollo de la Autoconfianza y la Resiliencia
- Superación de Objeciones y Rechazos: Un máster en coaching comercial ayuda a los profesionales a ver el rechazo y las objeciones como parte del proceso de ventas y no como un fracaso personal. Con técnicas de PNL y gestión emocional, se aprende a interpretar y responder positivamente a estos obstáculos.
- Mentalidad Positiva y Resiliente: La PNL y el coaching promueven una mentalidad orientada al crecimiento y a la superación, lo que permite enfrentar los desafíos con una actitud positiva y resiliente.
6. Definición y Cumplimiento de Metas Comerciales
- Planificación Estratégica: La formación en coaching comercial enseña a establecer metas claras y alcanzables, tanto a nivel personal como de equipo, utilizando técnicas de fijación de objetivos y visualización de la PNL. Esto permite una planificación enfocada en resultados medibles.
- Motivación y Autodisciplina: La capacidad de motivarse y mantenerse disciplinado en el cumplimiento de los objetivos es fundamental para los profesionales de ventas. La PNL y la inteligencia emocional brindan herramientas para aumentar la automotivación y perseverancia.
7. Aumento de la Productividad y Organización Personal
- Gestión del Tiempo y las Prioridades: En un entorno comercial, la eficiencia es clave. El máster enseña técnicas de organización y gestión del tiempo para optimizar las actividades comerciales, priorizando aquellas que tienen un impacto directo en los resultados.
- Eliminación de Barreras Mentales: A través de la PNL, los estudiantes aprenden a identificar y superar creencias limitantes, lo cual es esencial para eliminar bloqueos mentales que puedan frenar su productividad.
8. Impacto Positivo en el Equipo de Ventas
- Capacidad para Liderar y Motivar: Al estudiar coaching comercial con PNL e inteligencia emocional, se adquieren herramientas que pueden aplicarse no solo en ventas individuales, sino también en el liderazgo de equipos. Un coach con estas habilidades puede inspirar, motivar y desarrollar el potencial de su equipo.
- Resolución de Conflictos en el Equipo: Las habilidades de inteligencia emocional y la PNL ayudan a gestionar conflictos internos, mejorar la cohesión del equipo y mantener un ambiente de trabajo colaborativo y armonioso.
9. Adaptabilidad al Cambio en el Entorno Comercial
- Mentalidad Flexible y Abierta: La PNL fomenta una mentalidad de apertura al cambio, lo que facilita la adaptación a nuevas circunstancias, ya sean cambios de mercado, de productos o en la competencia.
- Resiliencia ante el Cambio: En el entorno comercial, las fluctuaciones y los retos son constantes. La inteligencia emocional y la PNL permiten mantener una mentalidad resiliente y positiva para enfrentarse a estas situaciones sin perder la motivación.
10. Ventajas Competitivas y Mejora de la Marca Personal
- Posicionamiento en el Mercado Laboral: Un máster en coaching comercial con estas especialidades es un plus en el mercado laboral, ya que demuestra habilidades avanzadas de comunicación, inteligencia emocional y resiliencia, lo que es altamente valorado en ventas y en roles comerciales.
- Construcción de una Marca Personal Auténtica y de Confianza: Al dominar estas habilidades, los profesionales de ventas pueden construir una marca personal confiable y auténtica, lo cual aumenta su credibilidad y fortalece su reputación en el mercado.
PROGRAMA:
Módulo 1: Fundamentos del Coaching Comercial (60 h)
- Principios y bases del coaching aplicado a las ventas
- El papel del coach comercial en la empresa
- Beneficios del coaching en el desarrollo de equipos comerciales
- Ética y deontología del coaching
Módulo 2: Inteligencia Emocional en el Entorno Comercial (60 h)
- Autoconocimiento y regulación emocional en ventas
- Gestión del estrés y la presión comercial
- Desarrollo de la empatía y conexión con el cliente
- Inteligencia emocional en la toma de decisiones comerciales
Módulo 3: Programación Neurolingüística (PNL) Aplicada a las Ventas (80 h)
- Fundamentos de la PNL y su aplicación en ventas
- Modelos de comunicación efectiva con PNL
- Rapport y técnicas de persuasión con PNL
- Cambio de creencias limitantes en comerciales
Módulo 4: Estrategias Avanzadas de Venta y Negociación (80 h)
- Psicología del cliente y toma de decisiones de compra
- Técnicas de cierre de ventas y fidelización
- Negociación comercial efectiva basada en PNL
- Argumentación de valor y resolución de objeciones
Módulo 5: Liderazgo y Gestión de Equipos Comerciales (80 h)
- Liderazgo positivo en entornos comerciales
- Motivación y desarrollo del talento en ventas
- Gestión de equipos comerciales de alto rendimiento
- Coaching de equipos para mejorar resultados comerciales
Módulo 6: Desarrollo de Habilidades Comerciales y Persuasión (80 h)
- Técnicas de storytelling y comunicación persuasiva
- Uso del lenguaje de influencia en ventas
- Estrategias de personalización en la experiencia del cliente
- Gestión emocional del rechazo y la resiliencia comercial
Módulo 7: Coaching Comercial en la Era Digital (80 h)
- Aplicación del coaching en ventas digitales
- Marketing emocional y neuroventas
- Uso de herramientas digitales para potenciar el proceso comercial
- Automatización y personalización en la experiencia del cliente
Módulo 8: Proyecto Final y Prácticas Supervisadas (80 h)
- Desarrollo de un proyecto aplicado en coaching comercial
- Supervisión y evaluación de casos prácticos
- Implementación de estrategias de coaching en un entorno real
- Evaluación final